INFORMATION お知らせ

システムメンテナンスの影響に伴い、現在メンバーシッププログラム＜MY BARNEYS＞のマイページにおいて不具合が発生しております。
お客様には大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

■「注文履歴」のページ
2023/2/12～2024/2/5までのご注文履歴において、一部表示がされない不具合が発生しております。

■「店舗購入履歴」のページ
一時クローズとさせていただいております。
再オープンしております。

お客様の過去のご購入履歴を確認希望の場合は、マイページより「店舗購入履歴」ページをご覧ください。
または誠にお手数ではございますが、店頭スタッフまたは下記お問合せ先までご連絡くださいますようお願い申しあげます。

【お問合せ】
050-3615-3600
受付時間 11:00 - 19:00（1月1日を除く）

バーニーズ　ニューヨーク各店のお問合せ先が変わりました。
今後はお客様からいただいたお問合せのお電話を直接担当者へおつなぎいたします。

※受付時間は各店の営業時間・店休日に準じます。
※西武渋谷店はその他お問合せまでご連絡ください。
※時間帯によりお電話がつながりにくい場合がございます。
※お問合せには通話料がかかります。尚、従来の電話番号へおかけいただいた場合は、「その他お問合せ」の電話番号を音声ガイダンスにてお伝えします。予めご了承ください。

2017年7月より、バーニーズ　ニューヨーク各店・オンラインストアにて販売いたしました＜ジョンマスターオーガニック＞のヘアケア＆スキンケアシリーズの一部製品に、成分表示の不備（香料成分等の記載漏れ、成分表示含むボトルのラベルと内容液の不一致）があることが判明したため、株式会社ジョンマスターオーガニックグループより当該製品の自主回収の申し出がございました。なお、記載漏れの成分は、すべて自然由来であることが確認されております。

お買上げいただきましたお客様には、大変お手数ではございますが下記＜ジョンマスターオーガニック＞のサイトURLより詳細をご確認いただけますようお願い申しあげます。

【成分表示の不備に関するお詫びとお知らせ】
https://www.johnmasters-select.jp/blogs/online-store-news/change-of-voluntary-recall-contact

【本件に関するお問合せ先】
株式会社ジョンマスターオーガニックグループ
TEL：0120-266-370［平日10:00－18:00（土日祝除く）］
Eメール：info@johnmasters-select.jp（24時間受信）

バーニーズ ニューヨーク アウトレット軽井沢店は2023年2月12日（日）をもちまして閉店させていただきます。これまでお客様にご愛顧いただきましたことを心より御礼申しあげます。
閉店後のお買上げ商品のお問合せにつきましては、バーニーズ ニューヨーク カスタマーセンターにて承ります。

バーニーズ ニューヨーク カスタマーセンター
0120-137-007（受付時間 11:00 - 20:00）

バーニーズ　ニューヨーク神戸店・福岡店は1月23日（月）より営業時間を変更いたします。

変更後の営業時間: 11:00 - 19:00

2022年9月1日（木）から11月30日（水）までの間、バーニーズ　ニューヨーク銀座本店・横浜店・福岡店・オンラインストアにて販売いたしました＜ザ ランドレス＞のファブリックケアアイテムの一部製品について微量の一般細菌の検出が確認されたため、人体に影響のない量・種類ではありますが、株式会社アントレックスより当該製品の自主回収の申し出がございました。なお、検出された一般細菌は、洗濯等の水洗いでほぼ洗い流されてしまうことが検証されております。

お買上げいただきましたお客様には、お手数ではございますが店頭スタッフまたは下記お問合せ先までご連絡くださいますようお願い申しあげます。

【対象商品】
ブランド名: ザ ランドレス
商品名: THE LAUNDRESS Babyファブリックコンディショナー
内容量: 473mL（475mL）
当社品番: 1138155
価格: ￥3,080（税込）

ブランド名: ザ ランドレス
商品名: THE LAUNDRESS Babyデタージェント
内容量: 1L
当社品番: 1103416
価格: ￥3,850（税込）

【お問合せ】
バーニーズ ニューヨーク カスタマーセンター
0120-137-007（受付時間 11:00 - 20:00）